La recherche d'un rendez-vous par téléphone est compliquée et prend du temps.
Obtenir des rendez-vous en appelant le cabinet est coûteux pour les entreprises pharmaceutiques, perturbe le flux de travail dans le cabinet du médecin et rend le cabinet difficile à joindre pour les patients car le téléphone du cabinet est occupé par des visiteurs pharmaceutiques à la recherche de rendez-vous. Cette méthode de recherche de rendez-vous est également très chronophage pour les visiteurs du secteur pharmaceutique, car ils doivent parfois appeler plusieurs fois le cabinet pour obtenir un rendez-vous et les rendez-vous doivent être coordonnés manuellement.
Depuis 2005, docbox propose un service en ligne pour la prise de rendez-vous : Le médecin définit des rendez-vous sur docbox et les compagnies pharmaceutiques peuvent réserver. Cela élimine les appels téléphoniques ennuyeux et la réservation est beaucoup plus rapide.